Termeni si conditii
1.
DEFINITII SI TERMENI
Iazuri-koi.ro – este
denumirea comerciala a SC iaz expert srl, persoana juridica de nationalitate
romana, avand sediul social in Timisoara, str Ion Roata 5, avand numar de
ordine in Registrul Comertului J35/267/05,02,2020, cod unic de inregistrare
fiscala 42211097.
Vanzator Iazuri-koi.ro.
Cumparator –
persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face
sau nu un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client – persoana fizica / persoana
juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare
pus la dispozitie de catre iazuri-koi.ro (electronic, telefonic, etc) sau in
baza unui acord de utilizare existent intre iazuri-koi.ro si acesta si care
necesita crearea si utilizarea unui CONT.
Utilizator – orice
persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea
procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele
specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Nickname – pseudonim prin care un
anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul
este asociat informatiilor din Site ale
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Cont – sectiunea din Site formata
dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea
Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul
Cumparatorului in Site (comenzi, facturi fiscale, garantii bunuri, etc.).
Favorite – sectiune din Cont care
permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste.
Lista – pagina web din Favorite in
care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi
preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („cosul
meu”).
Listele pot fi:
– Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista
Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a distribuit-o pe
retelele de socializare (Facebook, Twitter si Google+) sau daca acceseaza
profilul public al Cumparatorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt
publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca
private oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.
– Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului.
Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricand,
direct din Contul sau, sectiunea Favorite.
Site – domeniul www.iazuri-koi.ro
si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce
intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care
Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de
a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii –
orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in
Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca
urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop
comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si
predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la
distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana
a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut
• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel
accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin
mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator
al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare,
specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de
Vanzator intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de
catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o
anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review – o evaluare scrisa de catre
detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe
baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii
calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu
specificatiile mentionate de catre producator.
Rating – modalitate de exprimare a
gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un
produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un
punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat
intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui
produs sau serviciu.
Comentariu –
apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt
comentariu.
Intrebare – formula
de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine
informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informatie scrisa care este
transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare
in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie
oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt
Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.
Document – prezentele Termene si
Conditii.
Newsletter – mijloc
de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica
(e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate
de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea
Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie –
incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau
Serviciu de catre iazuri-koi, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor
procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea
de livrare.
Taxa de timbru verde –
valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea
autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si
valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel
cum este prevazut de legislatia in vigoare.
Specificatii – toate
specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt
precizate in descrierea acestora.
2.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi
pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau
e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre
Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta
acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau
telefonic.
2.3. Pentru motive justificate,
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau
Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din
Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon
puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma
achitata.
2.4. Contractul se considera
incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator
de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de
expediere a Comenzii.
2.5. Documentul si informatiile puse
la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in
completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau
un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
3.
POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii
unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru motive justificate Iazuri-koi.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona
accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la
unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in
baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile
acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Iazuri-koi.ro. In oricare dintre
aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii
cu Clientii al Iazuri-koi.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care
au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se
poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate
la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona
informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic
neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Iazuri-koi.ro
isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Cumparatorilor introducerea manuala a
codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din
cadrul Site-ului.
3.4. Toate tarifele aferente
Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si
includ T.V.A..
3.5. In cazul platilor online
Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost
suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane
de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in
cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea
pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.6 Toate informatiile folosite
pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini
statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie
contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu
de prezentare.
3.7. Dupa 14 (paisprezece) zile de
la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita
inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea
va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest
fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/
Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in
detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.
4.
CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau
subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu
informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi
intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile
contractuale.
5.
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1. Continutul, astfel cum este
definit in preambul, incluzand dar, nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari
stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau
continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Iazuri-koi.ro,
acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod
direct sau indirect.
5.2. Clientului/Cumparatorului nu ii
este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti,
modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,
includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original
intentionat de Iazuri-koi.ro, includerea oricarui Continut in afara Site-ului,
indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Iazuri-koi.ro asupra
Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor
materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului,
decat cu acordul scris expres al Iazuri-koi.ro.
5.3. Orice Continut la care
Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub
incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord
de utilizare specific si valid incheiat intre Iazuri-koi.ro si acesta, si fara
nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Iazuri-koi.ro cu
referire la acel Continut.
5.4. Clientul/Cumparatorul poate
copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederile Documentului.
5.5. In cazul in care Iazuri-koi.ro
confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa
intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care
Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept
se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai
pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei
definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea
exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Iazuri-koi.ro
pentru respectivul Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces
la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este
prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa
expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Continut transmis catre
Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic,
etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu
constituie o obligatie contractuala din partea Iazuri-koi.ro si/sau al
angajatului/prepusului Iazuri-koi.ro care a mijlocit transferul de Continut, in
cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
5.7. Este interzisa orice utilizare
a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul
Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta
exista.
6.
COMANDA
6.1. Clientul/Cumparatorul poate
efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in
cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre
modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun
si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista
stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de
cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea
unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii
Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului
de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii,
Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc
disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara
contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda
efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate
Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de
cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese
in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a
tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Iazuri-koi.ro,
in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete
si/sau incorecte;
6.5. In cazul in care
Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului
legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri
care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata,
Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data
informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere
din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.5.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul
din care a fost efectuata plata;
6.5.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/ -> prin virament bancar;
6.6. Vanzatorul va putea amana
rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei
dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit
sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.7. In cazul in care un Bun si/sau
Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator,
acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va
returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in
termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la
cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod
expres intentia de reziliere a Contractului.
7.
BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de
retragere din Contract următoarele:
7.1.2. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a
serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de
către Vanzator;
7.1.3. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de
fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi
care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.4. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de
Cumparator sau personalizate în mod clar;
7.1.5. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira
rapid;
7.1.6. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de
protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de
Cumparator;
7.1.7. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora,
inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.8. contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special
Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente
de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite,
Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de
Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile
pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de
retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
7.1.9. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport
material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere.
8.
CONFIDENTIALITATE
8.1. Informatiile de orice natura
furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea
Vanzatorului.
8.2. Nicio declaratie publica, promovare,
comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi
facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul
prealabil scris al Vanzatorului.
8.3. Prin transmiterea de informatii
sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces
nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce,
afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii.
Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes
propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati
trimis prin intermediul Site-ului. Iazuri-koi.ro nu va constitui subiect de
obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca
legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
9.
PUBLICITATE
9.1. Newsletterele Iazuri-koi.ro
sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Iazuri-koi.ro.
Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2. In momentul in care, Clientul
isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire
la primirea de Newslettere. Optiunea cu privire la acordul emis de catre
Client, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea Iazuri-koi.ro in
acest sens.
9.3. Renuntarea la primirea
Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator se poate face in orice moment
folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere sau prin
formularul de contact aflat pe site.
9.4. Renuntarea la primirea
Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul
Document.
10.
FACTURARE – PLATA
10.1. Preturile Bunurilor si
Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.iazuri-koi.ro includ T.V.A. conform
legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul, modalitatea de plata
si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite
catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia
Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii
conform cu legislatia in vigoare.
10.3. Vanzatorul va transmite
Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii
vandute de Iazuri-koi.ro, exclusiv in format electronic, prin adaugarea
facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de
e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau. Exceptie facand Cumparatorul
care nu are un Cont pe Site sau Comanda este transmisa telefonic si
Cumparatorul nu are o adresa de e-mail, acesta trebuie sa specifice acest
lucru, iari factura aferenta se va trimite fizic (prin posta sau curier).
10.4. Pentru o corecta comunicare a
facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si
actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa
informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
10.5. Prin aceasta modalitate de
comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor
emise de Iazuri-koi.ro, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice
moment si in orice modalitate pe care o doreste.
10.6. Prin trimiterea Comenzii,
Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic
prin adaugarea acestora de catre Iazuri-koi.ro in Contul sau prin intermediul
postei electronice, la adresa de e-mail mentionata.
10.7. In cazul in care aceste
informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont,
te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail:iazexpertsrl@gmail.com.
10.8 Datele cardului de plata ale
Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Iazuri-koi.ro
si nici nu vor fi stocate de catre de Iazuri-koi.ro sau de catre procesatorul
de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a
Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date
de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/
Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizata sa presteze
servicii de stocare a datelor de card este SC NETOPIA SRL denumit si MOBILPAY,
avand punct de lucru in B-dul. Pierre de Coubertin, Nr. 5-6, Office Building,
Etaj 4, Sector 2, Bucuresti, 021901, Romania, numar de ordine in Registru Comertului
J40/9170/04.07.2003, cod unic de inregistrare R15565496.
10.9 In anumite cazuri, pentru
mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului
i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente
Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au
aceasta facilitate.
10.10 Pentru motive de securitate a
Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana
logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele
mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda
folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina
cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere
speciale).
11.
LIVRAREA BUNURILOR
11.1. Vanzatorul se obliga sa
livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door sau posta romana catre
Cumparator, conform optiunii Clientului.
11.2. Vanzatorul va asigura
ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor
insotitoare.
12.
GARANTII
12.1. Toate Bunurile comercializate
de catre Iazuri-koi.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei
in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in
ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in
parte.
12.2. Certificatul de garantie este
emis de catre Iazuri-koi.ro. Perioada de garantie este specificata in
certificatul de garantie pentru fiecare Bun in parte. Conditiile de utilizare,
manipulare si transportare a produselor sunt stipulate in garantia produselor.
12.3 Produsele beneficiaza de
garantie, suport tehnic si service gratuit pe perioada garantiei.. Aceste
operatiuni se vor efectua la sediul Vanzatorului.
12.4 In perioada de garantie
cumparatorul are dreptul in mod gratuit la repararea produsului si inlocuirea
pieselor sau subansamblelor defecte din vina producatorului. Vanzatorul, va
schimba modulele gasite defecte in perioada de garantie numai daca echipamentul
a fost exploatat in conditii normale de utilizare. Garantia devine nula in
urmatoarele cazuri:
12.4.1 Schimbarea starii originale a produsului: pastrarea in condiţii
improprii, supunerea la socuri electrice, mecanice sau vibratii, acţiunea
substanţelor chimice, corozive etc.;
12.4.2 Deteriorarea afisajelor sau a carcasei din plastic;
12.4.3 Alimentarea la retea fara impamantare, defectele cauzate de
suprasarcini, intreruperi sau conectarea incorecta a alimentarii electrice.
12.4.4 Utilizarea unor consumabile cu specificatii diferite decat cele indicate
de Vanzator.
In termenul de garantie vanzatorul
inlocuieste produsul sau restituie contravaloarea: daca produsul nu poate fi
reparat, durata de nefunctionare datorata defectelor intrinseci depaseste 10%
din termenul de garantie sau daca produsul s-a defectat de cel putin trei ori
in prima jumatate a termenului de garantie.
12.5 In termenul de garantie si in
conditiile ei, vanzatorul suporta cheltuielile de repunere in functiune,
repararea
sau inlocuirea produsului defectat. Transportul echipamentului la locatiile
unde vor avea loc operatiunile respective, cat si retrimiterea lui catre
Client, cad in sarcina Cumparatorului.
12.6 Vanzatorul este exonerat de
raspundere si in conditiile in care defectiunea (lovire, spargere, sau alta
dauna fizica) s-a produs pe timpul transportului, manipularii sau depozitarii
incorecte de catre Cumparator.
12.7 Pentru a beneficia de garantie,
Cumparatorul are urmatoarele obligatii:
12.7.1 Sa respecte conditiile enumerate mai sus si sa foloseasca produsul
conform instructiunilor de utilizare;
12.7.2 Sa pastreze produsul in bune conditii, la fel si ambalajul sau.
12.7.3 La aparitia unei situatii anormale in functionarea echipamentului sa
anunte Vanzatorul, dupa ce verifica daca sunt indeplinite conditiile de
utilizare; este interzisa interventia asupra produsului a persoanelor
neautorizate de catre Iazuri-koi.ro.
12.7.4 Sa pastreze cu grija prezentul certificat de garantie.
12.8 Nerespectarea obligatiilor de
mai sus atrage pierderea garantiei. Lipsa certificatului de garantie al Bunului
trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe
adresa iazexpertsrl@gmail.com. Orice sesizare ulterioara nu va fi
luata in considerare.
12.9 De la garantie sunt excluse
partile de natura consumabila.
13.
TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra Bunurilor va fi
transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in
locatia indicata in Comanda intelegand prin livrare – semnarea de primire a
documentului de transport furnizat de curier sau posta.
14.
RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil
pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate
suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile
sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si
Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
Prin crearea si utilizarea Contului,
Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea
confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea
accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este
responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
Prin crearea Contului si/sau
utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/
Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile
Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul
Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului
si/sau la data plasarii Comenzii.
Ulterior crearii Contului utilizarea
Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra
Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor
si Conditiilor Site-ului.
Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Iazuri-koi.ro,
acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data
afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma
prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea
Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
15.INSCRIEREA
DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
Inscrierea de Review-uri,
Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre
Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile
clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si
negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui
produs sau serviciu.
In momentul inregistrarii unui
anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site,
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva,
perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a
utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa
acest continut.
Fiecare
Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa
respecte urmatoarele reguli:
– sa faca referiri doar la
caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu,
evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte
promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
– sa foloseasca doar limba romana.
– sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot
jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;
– sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel:
orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile
clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;
– sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte,
neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel
inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de
licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
– sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii
suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a
face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse
sau servicii;
– sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale
(detaliile de contact,informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu,
numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume, etc.) sau orice alta
informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
– sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte
site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si
Vanzatorul;
– sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau
sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale
de natura publicitara;
– sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de
comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale
Vanzatorului inscrise pe Site.
Pe langa o evaluarea realista
critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul
va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent.
Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta
Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre
paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare
duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating
mic duce la o scadere a Rating-ului general.
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii
ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta
urmatoarele reguli :
– fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la
produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca
fisierele incarcate respecta drepturile de autor;
– fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj
licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau
a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a
statutului de veteran, a orientarii sexuale sau politice;
– fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
– fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri
ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Vanzatorul.
Cand un Review/Comentariu/Intrebare
sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un
continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este
examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni
si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt
eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.
In cazul in care Vanzatorul constata
incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul
de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a
inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari
si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.
Pentru sesizari sau reclamatii
legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie
formularul de contact din cadrul Site-ului: www.iazuri-koi.ro. Termenul maxim
de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile
calendaristice de la primirea acestora.